A administração municipal iniciou, no final de janeiro, o
“Humaniza São Lourenço”, um Projeto Humanização do Atendimento ao Cidadão. O
início foi no Projeto Crer-Ser e aconteceu na semana de 27 a 31 de janeiro,
durante o planejamento para 2014. Educadores monitores das Oficinas e
funcionários, tiveram uma capacitação de 20 horas em Valores Humanos na
Educação, promovida pela Associação Terra das Águas.
Essa capacitação faz parte de um projeto mais abrangente de
humanização, que englobará todo o atendimento público municipal ao cidadão de
São Lourenço. Nas oficinas de humanização são abordados temas de valores
humanos nas relações e técnicas de autoconhecimento. E a aplicação das mesmas
para resolução de conflitos e de problemas, com foco no resultado, importância
do enfoque positivo das situações, ressaltando sempre a evidência dos valores
humanos na relação entre as pessoas.
A humanização é um processo de democratização das
instituições, que colocam como pilar de suas ações a dignidade da pessoa
humana. O atendimento humanizado enfatiza que, além da importância do
conhecimento técnico dos profissionais, é preciso acrescentar o ingrediente
humano constante da gentileza, sensibilidade, amorosidade, dentre outros, que
promovem eficiência e presença efetiva do poder público na vida do cidadão, no
conceito genuíno da democracia.
O projeto iniciou-se na Secretaria Municipal de Desenvolvimento
Social por ela atuar diretamente nas relações sociais com os cidadãos.
Posteriormente, se estenderá a todas as secretarias municipais, objetivando
humanizar todo o atendimento ao público.
Informações: Prefeitura de São Lourenço
Informações: Prefeitura de São Lourenço